Ofisimiz size mümkün olan en iyi şekilde hizmet vermek için elinden gelenin en iyisini yapmaktadır. Ancak, hizmetimizin belirli bir yönünden memnun kalmamanız durumunda, bu belgede neler yapabileceğinizi bulabilirsiniz.

Ofis Şikayet Prosedürü
Hizmet kalitemizden veya faturamızdan memnun değilseniz, öncelikle itirazınızı kendi avukatınıza bildirmenizi rica ederiz. Sizinle birlikte mümkün olan en kısa sürede bir çözüm bulmaya çalışırız. Bulunan çözüm size her zaman yazılı olarak teyit edilir.
Ofis Şikayet Görevlisi: mr. E. Arslan

Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu (Geschillencommissie Advocatuur)
Yapılan görüşmeler sizin açınızdan tatmin edici bir sonuca ulaşmazsa, ofisimizin üyesi olduğu Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu’na (Geschillencommissie Advocatuur) şikayette bulunabilirsiniz.
Bu yalnızca, şikayetinizi önce ofisimize ilettikten sonra mümkündür veya ofisimiz şikayetinize dört hafta içinde yazılı olarak yanıt vermediyse geçerlidir.
Ofisimizin yazılı yanıt tarihinden itibaren en geç on iki ay içinde şikayetinizi Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu’na iletebilirsiniz.
Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu:

  • Ticari müvekkiller için tahkim kararı, bireysel müvekkiller için bağlayıcı tavsiye niteliğinde karar verir.
  • Avukatın hizmet kalitesi ve fatura tutarıyla ilgili şikayetler hakkında karar verme yetkisine sahiptir.
  • 10.000 euroya kadar olan tazminat taleplerini değerlendirme yetkisine sahiptir. Daha yüksek bir tutar için, talebinizi açıkça 10.000 euro ile sınırlamanız ve fazlasından yazılı olarak feragat etmeniz gerekir.
  • Şikayet, komisyona iletildiği tarihte yürürlükte olan “Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu Yönetmeliği”ne göre incelenir.
  • Komisyonun kararına karşı temyiz hakkı yoktur.

Ofisimiz, ödenmemiş faturaları tahsil amacıyla Avukatlık Uyuşmazlık Komisyonu’na sunabilir.
Uyuşmazlık Komisyonu 1 Haziran 1999 tarihinde kurulmuştur ve Lahey’de bulunan Tüketici Uyuşmazlıkları Vakfı (SGC) ve Meslek ve İş Dünyası Uyuşmazlıkları Vakfı (SGB) bünyesinde faaliyet göstermektedir.
İletişim Bilgileri:
Secretaris Geschillencommissie Advocatuur
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
Tel: 070 – 310 53 10
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Baroya Şikayet
Son olarak, Hollanda Barolar Birliği’ne (Orde van Advocaten) disiplin şikayetinde bulunma imkânınız da vardır. Bunun için Amsterdam Barosu’nun internet sitesine başvurabilirsiniz.